Mantenimiento

¿Necesitas que tu equipo funcione al 100%?

En Mercasoft estamos conscientes de la importancia a nivel empresarial, en el campo operativo, administrativo, contable, entre otros, de que tu equipo funcione de forma adecuada, por ello te ofrecemos:


Póliza Básica - Mantenimiento Preventivo y correctivo

Descripción:

Diseñada para empresas que solo requieren soporte en horario de oficina (Lunes a Viernes, 8:00am a 6:00pm)

Garantiza atención y servicio oportunos en el horario contratado para el mismo día del reporte de servicio, con un máximo de 2 horas en respuesta a la solicitud de servicio. Incluye rastreo y diagnóstico de fallas en equipo, redes o sistemas de cómputo.

 

Servicios que Incluye:

  1. Compu Tune Up Optimo (cada 3 meses)
  2. Compu Tune Up Preventivo (cada 3 meses)
  3. Mantenimientos correctivos vía remota o en sitio según sea el tipo de falla.
  4. Asesoría y soporte técnico en línea y vía telefónica.
  5. Reporte mensual detallado sobre servicios prestados.
  6. Atención personalizada por expertos en cada área.
  7. Configuración de sistemas acorde a las necesidades de su empresa.
  8. Formateo de equipo e instalación de Windows  y Office. (Servicio Compu Reset)
  9. Respaldo y restauración de información.
  10. Instalación y Actualización de software.
  11. Monitoreo periódico y constante de equipo, redes y sistemas de cómputo.
  12. Cambios mayores y menores de configuración a sistemas de cómputo.
  13. Reparaciones y configuraciones del servicio de correo, añadir y eliminar cuentas de correo.

Nota: No incluye partes

Beneficios:

-  Tiempos de solución para fallas mayores y menores definidos y comprometidos por contrato.

-  Infraestructura de servicio e inventario de refacciones necesario para proteger la operación de su empresa.

-  Respaldo de un equipo informático a su servicio, especializado en las distintas tecnologías disponibles en el mercado, siempre dispuesto a buscar el óptimo desempeño de sus sistemas de cómputo.

-  Servicios de mantenimiento preventivo y correctivo para garantizar el buen funcionamiento y el cuidado de su inversión en equipo de computo

-  Diagnóstico remoto a sistemas y sitios web, garantizando la seguridad de sus equipos y la respuesta y resolución inmediata

-  Monitoreo y análisis sobre el desempeño del equipo, redes y sistemas de computo

-  Reportes mensuales de todos los servicios prestados

Asesoría y soporte telefónico en línea sin cargo adicional.

Paquete Compu Tune Up Optimo

Servicios que Incluye:

  1. Revisión y eliminación de virus, spyware y trojanos.
  2. Mejora del rendimiento del sistema operativo.
  3. Aceleración de navegación en Internet.
  4. Agilización de arranque  en Windows.
  5. Optimización de Disco duro.
  6. Liberación de espacio.
  7. Depuración del registro de Windows.

Beneficios:

-Aumento de la velocidad del equipo en general.

-Reducción en tiempos de respuesta del usuario.

-Mayor productividad y seguridad de la información.

-Disminución de tiempos muertos.

-Ahorro por ausencia de compra de equipos nuevos.

-Alarga la vida útil del equipo.

 

Paquete Tune Up Preventivo

Incluye:

  1. Limpieza física externa e interna del equipo.
  2. Limpieza externa de la computadora.
  3. Sopleteado o aspirado de los componentes internos.
  4. Limpieza completa de teclado, ratón y otros periféricos.
  5. Lubricación de mecanismos y partes móviles de la computadora y de los equipos periféricos.

Beneficios:

-Ahorro de dinero y larga vida útil de los equipos.

-Disminución de tiempos muertos.

-Protección de su inversión.

Mejor aprovechamiento del equipo instalado.

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